Offer summary

Qualifications:

At least 3 years of leadership experience in administration or written customer service (back office)., Strong communication and organizational skills., Customer-oriented with a passion for improving patient experiences., Fluent in German and English..

Key responsabilities:

Lead and develop a motivated team.

Manage processes to enhance efficiency and digitalization.

Ensure quality control and service improvement.

Collaborate with sales, IT, coaching team, and hotline.

Job description

Du suchst eine neue Herausforderung in der Teamleitung, bei der Du wirklich etwas bewegen kannst?

Du möchtest mit Deinem Team Prozesse optimieren, für exzellenten Service sorgen und gleichzeitig aktiv die Gesundheitsversorgung der Zukunft mitgestalten?

Dann komm zu Oviva als Teamleitung Administration & Kundenservice!

Als Teamleitung verantwortest Du die administrative Patientenbetreuung und die schriftliche Kundenkommunikation. Gemeinsam mit Deinem Team sorgst Du für reibungslose Abläufe, hohe Servicequalität und zufriedene Patient:innen.

Warum Oviva?

Unser Ziel ist eine gesündere Zukunft für alle. Deshalb helfen wir Menschen mit gewichtsbedingten Krankheiten durch die zugänglichste und wirksamste Therapie.

Wir bieten digitale Programme zur Unterstützung von Menschen mit gewichtsbedingten Erkrankungen an, darunter Adipositas, Bluthochdruck, Typ-2-Diabetes, Prädiabetes, und Fettleibigkeit.

Während Gewichtsverlust für viele der von uns unterstützten Menschen das Hauptziel ist, geht es bei unserem Ansatz nicht nur um die Zahlen auf der Waage, sondern um die Verbesserung ihrer Gesundheit, ihres Selbstvertrauens und ihrer Lebensqualität.

Wir expandieren schnell in ganz Europa, einschließlich Großbritannien, der Schweiz, Deutschland und Polen. Du wirst einer Organisation beitreten, die bisher mehr als 600.000 Menschen behandelt hat und sehr stark weiter wächst.

Deine Aufgaben:

Führung und Entwicklung eines motivierten Teams
Prozessmanagement – Du gestaltest Abläufe effizienter und digitaler
Qualitätskontrolle und Serviceverbesserung
Zusammenarbeit mit Vertrieb, IT, Coaching-Team und Hotline
Datenanalyse und Reporting an das Management

Dein Profil:

Im Idealfall mindestens 3 Jahre Führungserfahrung im Bereich Administration oder schriftlicher Kundenservice (Backoffice)
Spaß an Prozessoptimierung und Digitalisierung
Starke Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
Kundenorientierung und Freude daran, Patientenerlebnisse aktiv zu verbessern
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Es ist uns sehr wichtig, eine Kultur zu haben, in der die Menschen gerne arbeiten wollen. Dies erreichen wir, indem wir unsere Werte bei allem, was wir tun, in den Vordergrund stellen:

Wir stellen Patient*innen in den Mittelpunkt, Wir messen und verbessern, Wir bilden erfolgreiche Teams.

Oviva engagiert sich leidenschaftlich dafür eine inklusive Kultur zu schaffen, die die unterschiedlichen Stimmen unserer Mitarbeiter*innen ermutigt, unterstützt und feiert. Wir sind ein wirklich inklusiver Arbeitsplatz, an dem man selbst sein kann und alle willkommen sind.

Wir begrüßen und ermutigen Bewerber*innen mit allen Hintergründen und Identitäten einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nationalität, ethnische Zugehörigkeit, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter, Fähigkeiten, Religion und sozioökonomischen Status. Wir suchen aktiv nach Kandidat*innen, die eine einzigartige Perspektive mitbringen, um uns beim Aufbau eines stärkeren, inklusiven Teams zu helfen.

Oviva engagiert sich für die Unterstützung von Kandidat * innen und Mitarbeiter * innen mit Behinderungen.

Bewirb Dich jetzt!

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