Conseiller(ère) implantation et expérience client

Informations générales

Conseiller(ère) implantation et expérience client

🌎 Télétravail, CANADA

Type de contrat : CONTRAT PERMANENT

Nature du contrat : Temps plein

BERGER-LEVRAULT : L’EDITEUR QUI BO ULEVERSE L’UNIVERS DES LOGICIELS

Berger-Levrault est un éditeur de logiciel international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie.

Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents. Berger-Levrault est leader des ERP de Gestion Financière et Gestion des Ressources Humaines pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne. Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous.

Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 000 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance.

https://www.berger-levrault.com/

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITES

Nous cherchons un(e) passionné(e) qui souhaite mettre son expertise au service de notre mission : offrir des outils innovants et performants pour accompagner nos clients. Si tu es motivé(e), curieux(se) et prêt(e) à relever des défis stimulants, on veut te rencontrer!

Tes principales responsabilités:

Sous la supervision de la Directrice expérience client, tu joueras un rôle clé dans l’accompagnement et le soutien des utilisateurs de notre logiciel de gestion pédagogique. Nous cherchons une personne rigoureuse, professionnelle et orientée vers le service à la clientèle. Voici ce qui t’attend :

• Support aux utilisateurs : Répondre aux besoins des clients pour assurer une utilisation optimale de notre logiciel.
• Documentation et formation : Rédiger des guides, préparer des formations et vulgariser les nouvelles fonctionnalités et procédures.
• Formation des utilisateurs : Offrir des séances de formation (en personne ou à distance) sur les différentes fonctionnalités du logiciel.
• Contrôle qualité et déploiement : Participer aux tests des nouvelles fonctionnalités pour garantir un déploiement sans faille.
  
  

CETTE OFFRE EST FAITE POUR VOUS ?

Tu as les qualifications suivantes :

• Diplôme d’études collégiales ou formation pertinente dans un domaine connexe.
• Expérience avec des logiciels pédagogiques ou de gestion (un atout).
• Expérience en soutien logiciel ou comme formateur (un atout).
• Bilinguisme français/anglais, parlé et écrit.
• Excellente maîtrise de Windows et de la suite MS Office.
• Bonne compréhension des fonctionnalités des logiciels et équipements informatiques.
  
  

Tu te reconnais dans ces qualités ?

• Passion pour le service à la clientèle et l’accompagnement des utilisateurs.
• Excellentes aptitudes en communication et en transmission de connaissances, autant par téléphone qu’en personne.
• Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes de manière proactive.
• Capacité à collaborer efficacement en équipe tout en faisant preuve d’autonomie.
• Intérêt marqué pour les nouvelles technologies et capacité d’adaptation dans un environnement en constante évolution.
• Curiosité, proactivité et grande capacité d’apprentissage.
  
  

Pourquoi rejoindre COBA Pédagogie ?

Nous offrons bien plus qu’un emploi : un environnement stimulant où ton expertise aura un impact direct sur le quotidien de nos clients. Tu contribueras activement à l’amélioration continue de nos solutions et à la satisfaction des utilisateurs.

Prêt(e) à relever le défi et à faire partie de notre aventure? Postule dès maintenant et rejoins une équipe qui met l’innovation et le service client au cœur de ses priorités!

VOTRE FUTURE DREAM TEAM

Rejoins une équipe qui façonne l’avenir de la gestion pédagogique!

L’équipe des services professionnels de COBA Pédagogie, dédiée à l’évolution de notre logiciel de gestion pour le milieu de l’éducation, est en pleine croissance.

ENVIE DE BOOSTER VOTRE CARRIERE ET VOTRE BIEN-ÊTRE ? DECOUVREZ NOS AVANTAGES SOCIAUX QUI VOUS DONNERONT LE SOURIRE !

• Télétravail ? Bien sûr! En mode hybride pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso.
• Envie de souffler ? Avec 5 journées personnelles par année + 1 journée de congé lors de votre anniversaire, vous pourrez vous organiser librement et en profiter pour vous reposer !
• Un été haut en couleurs ! Profitez d’un horaire d’été réduit à 34h vous permettant de profiter de l’été au maximum!
• Une assurance collective complète, la télémédecine, un PAE et bien plus !
• Et votre retraite ? L’employeur cotise à votre RPDB jusqu’à 5%
• Envie de changement ? Notre politique de mobilité interne vous donne des ailes !
  
  

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT : UNE EXPERIENCE CANDIDAT UNIQUE ET AUTHENTIQUE

1 - Postulez via notre espace candidat.

2 - Si votre profil nous fait lever un sourcil, attendez-vous à recevoir un appel pour un premier échange téléphonique

3 - Vous avez réussi à piquer notre curiosité ! Attendez-vous à ce qu'on vous propose un deuxième échange, que ce soit à distance ou dans nos locaux. Et naturellement, on ne vous laissera pas en plan, vous aurez une réponse de notre part, que cela soit positif 👍 ou 👎

Recruteuse : Janie GAY, Directrice Ressources Humaines

Ne laissez pas cette occasion vous filer entre les doigts, postulez dès maintenant en cliquant sur “postuler via l’espace candidat”!

🤝 DIVERSITE ET INCLUSION : CHEZ NOUS, C’EST PLUS QU’UNE POLITIQUE, C’EST UNE FORCE !

Nous nous engageons à :

• Accueillir et intégrer les talents uniques des personnes en situation de handicap
• Cultiver une culture d'inclusion où la différence est valorisée
• Sensibiliser et accompagner nos équipes aux enjeux de diversité
  
  

Parce que la singularité de chacun est une richesse, nous mettons tout en place pour que chaque collaboratrice et collaborateur puisse s'exprimer et s'épanouir pleinement.

BIEN PLUS QU'UN JOB, UNE AVENTURE 🚀