Claims Handler / Schadensachbearbeiter Private Haftpflichtversicherung (w/m/d)

Getsafe ist die digitale Versicherung, die Menschen hilft, gute Lebensentscheidungen zu treffen und ihnen an der Seite steht, sollte der Ernstfall eintreten. Wir machen Versicherungen transparent, fair und jederzeit zugänglich – mit einer einzigartigen technologischen Plattform und der Getsafe App. Wir ersetzen Komplexität und Papierkram durch smarte Automatisierung: Kund:innen melden Schäden oder verwalten ihre Versicherungen in wenigen Minuten direkt am Smartphone. Unsere Expert:innen helfen zudem bei Fragen oder bei der Suche nach der passenden Versicherung für jede Lebenssituation. Unsere Versicherungen und Services bieten wir auch komplett auf Englisch an.

Seit dem deutschen Markteintritt im Jahr 2018 hat sich Getsafe zu einem der am besten bewerteten Insurtechs in Europa entwickelt und betreut fast 500.000 Kund:innen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Heidelberg und einem weiteren Büro in Berlin beschäftigt über 200 Mitarbeiter:innen. 2021 erhielt Getsafe die Zulassung der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Mit über 120 Millionen Euro Wagniskapital zählt es zu den zehn am besten finanzierten Insurtechs in Europa.

DEINE MISSION:

Als Schadensachbearbeiter:in / Claims Handler:in bist Du Teil der Versicherungsgesellschaft bei Getsafe und für die vollumfängliche Abwicklung von Geschäftsprozessen in der Schadenbearbeitung im Bereich private Haftpflichtversicherung verantwortlich. Du bist integraler Bestandteil einer schnellen und kundenorientierten Regulierung und setzt mit uns neue Maßstäbe im Schadenmanagement:

• Hilf mit bei der Weiterentwicklung unserer Schadenabteilung und der Mitgestaltung des “Moment of Truth” für unsere Kundinnen und Kunden, um ihnen ein exzellentes Schadenerlebnis zu ermöglichen
• Übernehme die eigenständige Schadenabwicklung für unsere Kundinnen und Kunden von der Schadenmeldung bis zum Fallabschluss und Einleitung geeigneter Erst- und Folgemaßnahmen 
• Überprüfe Schadensfälle hinsichtlich des Versicherungsschutzes, sowie der Haftung, dem Grunde und der Höhe nach
• Sei zentraler Ansprechpartner (non-voice & voice) für Anspruchsstellende, Regulierende, Rechtsanwälte, Sachverständige und Reparaturfirmen
• Du gestaltest unser Schadensystem und unsere Prozesse durch kreative Vorschläge mit und hilfst uns, unser Schadenmanagement noch besser zu machen
• Du unterstützt die Teamleitung bei der Umsetzung von Projekten
  
  

DAS BRINGST DU MIT:  

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Versicherungen und Finanzen mit einschlägiger Berufserfahrung oder ein Studium mit Berufserfahrung im Versicherungswesen oder eine vergleichbare Ausbildung
• Langjährige Expertise auf dem Gebiet der Schadenregulierung und Erfahrungen in der Innenregulierung (Private Haftpflichtversicherung)
• Ziel- und Serviceorientierung mit hoher Eigeninitiative, um unseren Schadenprozess voranzutreiben
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Ein Auge für Details und eine schnelle Auffassungsgabe
• Du bist ein Teamplayer mit selbstständiger Arbeitsweise, triffst lösungsorientierte Entscheidungen und bist bereit, für die Kundinnen und Kunden die Extrameile zu gehen
  
  

GETSAFE PRINZIPIEN:
Customer Empathy 🤝
Wir vereinfachen Versicherungen – diese Vision ist bei jedem Arbeitsschritt präsent. Wir sind transparent mit unseren Kund:innen und setzen auf Empathie und Vertrauen.

Absolute Ownership🔛
Wir fördern exzellente Ergebnisse, übernehmen volle Verantwortung für unsere Arbeit und stellen sicher, dass jede:r im Team dabei bestens unterstützen kann.

Day One Mindset 🌱
Wir arbeiten schnell und effizient und lernen aus unseren Erfahrungen. Wir optimieren Prozesse, arbeiten vorausschauend und bleiben so skalierbar und wirkungsvoll. 

Driver Team 🏎️
Wir kommunizieren ohne Missverständnisse und packen die Arbeit mit positiver Einstellung an. Wir schätzen Gleichberechtigung, respektieren einander und haben unsere Mission immer vor Augen.

DEINE BENEFITS:

Werde Teil unserer Journey:

• Komm zu uns nach Berlin oder Heidelberg und werde Teil unserer hybriden Kultur, mit der Flexibilität remote zu arbeiten.
• Sei Teil unserer Erfolgsgeschichte durch unser Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (VSOPs), bei dem du deinen Anteil am Unternehmen geltend machen und aktiv an unserem Wachstum teilhaben kannst.
• Feiere mit uns bei regelmäßigen Teamevents wie Strategy-Weeks, Onsite-Events, saisonalen Feiern und After-Works.

Flexible Benefits:

• Monatliches Flex-Benefit-Budget von 50 €, und entscheide selbst, wie Getsafe dich am besten unterstützen kann — sei es für dein Deutschlandticket, Büro-Lunches
• Monatlicher Getsafe-Versicherungsgutschein, um das zu schützen, was dir am wichtigsten ist.
• Workation für 90 Tage innerhalb der EU, um Arbeit und Reisen miteinander zu verbinden.

Wir glauben an:

• Balance: 30 Urlaubstage — Genieße 28 reguläre Tage und 2 zusätzliche Tage (deinen Geburtstag sowie halbe Tage am 24. und 31. Dezember).
• Wachstum: Nutze dein jährliches Getsafe-Entwicklungsbudget von 1.000 € für deine persönliche und professionelle Weiterbildung.

Getsafe setzt sich für Chancengleichheit ein und fördert Diversität. Wir schützen Mitarbeiter:innen und Bewerber:innen vor Diskriminierung auf Grundlage von ethnischer oder nationaler Herkunft, Religion, Hautfarbe, Geschlecht, sexueller Orientierung, Familienstand, sowie psychischer oder physischer Fähigkeiten.

Fühlst du dich angesprochen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!