Job description

Acerca del empleo

Sophos.GFT es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes 🌎

Funciones del cargo

Administrar técnicamente la plataforma Siebel y gestionar versiones (release management).
Asegurar el funcionamiento óptimo de Siebel CRM en términos de performance, estabilidad, seguridad y disponibilidad.
Instalar, mantener, actualizar, monitorear y configurar todos los componentes de Siebel.
Desarrollo/ pruebas de concepto en CRMSiebel para capacidades de parametrizaciones, business services, DVM, datamaps, Runtime Events, etc.
Documentación bajo los formatos y herramientas establecidas en el proyecto.
Configurar y mantener todos los componentes de Siebel, dimensionando recursos necesarios.
Monitorear la plataforma y resolver incidentes de arquitectura.
Colaborar con equipos de desarrollo e integraciones, programando tareas de mantenimiento, actualizaciones y parches.
Gestionar responsabilidades y configuraciones para el correcto funcionamiento de la plataforma.
Gestión de requerimientos e Incidentes
Proporcionar soporte técnico y resolver problemas relacionados con Siebel CRM.
Gestión de incidentes ante el Soporte de Oracle, relacionadas al Arquitectura, Infraestructura y Administración de la Plataforma Siebel.
Gestionar integraciones con otros sistemas y asegurar la integridad de los datos.
Asesorar y coordinar controles de cambio, asegurando la correcta implementación y documentación.
Colaborar con equipos de TI y áreas de negocio para entender para implementar soluciones
Monitoreo de la Plataforma, según metas de la Operación.
Colabora con Equipos de Desarrollo Correctivo/Evolutivo e Incident Management sobre Siebel, en tareas de pasajes entre ambientes, programación de tareas y trabajos, análisis de impacto de nuevos requerimientos, ejecución de procesos en los servidores, diagnósticos de incidentes y soporte al desarrollo/mantenimiento de Integraciones.

Requerimientos del cargo

Conocimiento funcional del CRM como un todo, y de las capacidades funcionales de los módulos de ventas, cliente, marketing.
Tiene una visión crítica sobre los requerimientos, que le permite encontrar oportunidades de mejora y evaluar alternativas de solución que adhieren a las mejores prácticas de Oracle Siebel.
Capacidad analítica, iniciativa y capacidad de resolución de problemas.
Capacidad organizativa, ateniéndose a un orden propio que le facilite el acceso a lo que pueda necesitar, así como interés en medir el desempeño de los procesos.
Capacidad de trabajar en equipo con buen manejo de las relaciones interpersonales, estando dispuesto a compartir información y conocimientos y a tomar en cuenta a los usuarios.
Escucha activa y comunicación asertiva, con capacidad de generar relaciones de trabajo profesionales positivas con el equipo de trabajo y clientes.
Capacidad de negociación, flexibilidad y proactividad.
Dominio de tecnologías complementarias al Desarrollo Siebel

Siebel

Siebel Tools/Webtools
Servermanager
SMC
Migration Tool
Arquitectura Siebel

Capa Web (AI), Siebel Server, Gateway, BD
Administración de componentes

Kubernetes y/o OCI OKE

Administración de nodos y de pods

Dockers
OCIR
Oracle Linux

Administración de Bastiones

Manejo de herramientas para la gestión de requerimientos.

MOS
Jira

Conocimiento de Bases de Datos y lenguaje de consultas estructurado.

Conocimiento de Bases de Datos Autónomas.

Conocimiento de tecnologías de Integración
Conocimientos de Ingeniería del Software.
Nociones de arquitectura de software.
Prácticas de Testing y Refactoring.
Conocimiento de metodologías ágiles como SCRUM u otros.

Opcionales

Condiciones

Contrato a término indefinido con fines de semana libres, trabajo Hibrido2 a 3 veces por semana en cliente salario justo de acuerdo con tu perfil en el mercado y beneficios extralegales.
Acceso a nuestra propia plataforma de aprendizaje, para que te certifiques en tecnologías o habilidades necesarias para tu crecimiento.
Carta de beneficios para que elijas los que más te gusten entre las opciones según tus puntos (ej: seguro de mascotas, puntos para restaurantes, tarjetas de regalo, plataforma fit, entre muchos otros).

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