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Infrastructure Operations Manager – Managed Services (gn)

extra holidays - fully flexible
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Experience: 
Mid-level (2-5 years)
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

IT education or 2+ years of experience, Experience with Dell hardware, Expertise in Windows and Linux administration, Operational experience in monitoring and management, Fluent in German (C1).

Key responsabilities:

  • Administer customer environments and troubleshoot efficiently
  • Guide customers from problem reporting to solutions
  • Develop tailored IT solutions in collaboration with clients
  • Ensure smooth IT infrastructure and proactive issue resolution
  • Manage inquiries, challenges, and coordinate with manufacturers
workidentity GmbH logo
workidentity GmbH Hrtech: Human Resources + Technology Startup https://www.workidentity.de
11 - 50 Employees
About workidentity GmbH
Creating your 𝘄𝗼𝗿𝗸𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶𝘁𝘆: As a AI-driven management and headhunting consultancy, we are Germany's leader in filling vacancies in the 𝗧𝗲𝗰𝗵- 𝘂𝗻𝗱 𝗗𝗶𝗴𝗶𝘁𝗮𝗹-𝗨𝗺𝗳𝗲𝗹𝗱 (from start-ups to corporations). Our 𝗠𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻: we introduce our clients to the best and most suitable candidates that can be found on the market so that they can focus on their core business! We are 𝗜𝗻𝗱𝘂𝘀𝘁𝗿𝘆 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝘀 in the digital sector, who have and share valuable insights into the market. In this way, we help our clients and candidates to "𝗣𝗲𝗿𝗳𝗲𝗰𝘁 𝗠𝗮𝘁𝗰𝗵".
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Job description

Einleitung
Für unseren Stammkunden - eine hochmoderne und erfolgreiche IT-Beratung, die mit den neusten und modernsten Technologien arbeitet, suche ich einen Infrastructure Operations Specialist (gn). Das Unternehmen beschäftigt rund 400 Mitarbeitende und expandiert aufgrund der ausgezeichneten Projektklage weiter. Die Stelle ist in full remote deutschlandweit zu besetzen.
Deine Aufgaben
  • Administration & Betrieb: Du betreust Kundenumgebungen, löst Störungen effizient und sorgst für durchgängiges Monitoring und Reporting.
  • Kundenbetreuung: Du begleitest unsere Kunden von der Problemmeldung bis zur Lösung und stellst sicher, dass IT-Service-Management-Prozesse eingehalten werden.
  • Lösungsfindung: In enger Abstimmung mit den Fachbereichen unserer Kunden entwickelst du maßgeschneiderte IT-Lösungen.
  • Proaktives Arbeiten: Du sorgst für eine reibungslose IT-Infrastruktur und stellst sicher, dass Probleme frühzeitig erkannt und behoben werden.
  • Anfragenmanagement: Du meisterst Anfragen, löst Herausforderungen und koordinierst bei Bedarf direkt mit Herstellern, auch international.
Dein Profil
  • Eine IT-Ausbildung oder mindestens zwei Jahre relevante Berufserfahrung.
  • Fundierte Erfahrung im Umgang mit Dell-Hardware (z. B. VxRail, Data Domain, Power Protect)
  • Umfangreiche Expertise in der Administration von Windows- und Linux-Systemen.
  • Erfahrung in operativen Tätigkeiten wie Monitoring, Backup und Störungsmanagement.
  • Starke Kundenorientierung und Freude an der Zusammenarbeit im Team.
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, besonders in anspruchsvollen Situationen.
  • Fließende Deutschkenntnisse (C1)
Benefits
  • Eine unbefristete Festanstellung in Vollzeit
  • 100% remote - deutschlandweit
  • Flexibles Arbeiten ist hier eine Selbstverständlichkeit
  • Umfangreiche Weiterbildungen & Zertifizierungen
  • Zusätzlicher Bildungsurlaub
  • Bonuszahlungen
  • Premium Equipment & eine Gadget Fee
  • BAV, Teamevents, Corporate Benefits, ...
  • Möglichkeit auf Spezialisierung in verschiedensten Bereichen
Apply for this job
Über uns
Wir liefern die Strategie im Run For Talents!
Creating your workidentity: als Hamburger Unternehmens- und Personalberatung besetzen wir deutschlandweit Suchmandate bei führenden Tech-Unternehmen. Gleichzeitig beraten wir bei aktuellen Themen wie "New Work" oder "Work-Life-Integration". Wir sind darüber hinaus Mitglied der Charta der Vielfalt und setzen uns aktiv für einen Arbeitsplatz ein, der Vielfalt in verschiedenen Aspekten wie Alter, Geschlechtsidentität, Rasse, sexuelle Orientierung, körperliche oder kognitive Fähigkeiten und ethnische Zugehörigkeit würdigt und fördert. Bei workidentity leben wir eine Kultur, in der Menschen akzeptiert, respektiert, geschätzt, gewürdigt und einbezogen werden.

Required profile

Experience

Level of experience: Mid-level (2-5 years)
Industry :
Hrtech: Human Resources + Technology
Spoken language(s):
GermanGerman
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Incident ManagementService Request ManagementContinuous MonitoringIT Service ManagementHardware Configuration ManagementCustomer Experience Strategy (CX)Backup AdministrationLinux AdministrationProject CollaborationSystem AdministrationWindows System Administration

Other Skills

  • Verbal Communication Skills
  • Problem Solving
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