Match score not available

Unlock Premium Benefits Today!
🚀 Elevate your career with priority access.
Stand out to top recruiters with Jobgether Priority Access:
  • ✅ Top Match: We help you identify job offers where you're a perfect fit.
  • ✅ Exclusive Referral Service: Connect directly with recruiters as a Jobgether Certified Premium User.
  • ✅ Personalized Feedback: Receive feedback and expert guidance on applications, and have your profile manually reviewed.

Start Your Free Trial Now!

Start my free trial

ICT (senior) store support engineer Hilversum

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Full time
Experience: 
Mid-level (2-5 years)
Work from: 
Netherlands

Offer summary

Qualifications:

MBO+/HBO level, ITIL processes knowledge.

Key responsabilities:

  • Provide 2nd line support
  • Cooperate in IT projects
  • Ensure efficient incident management
Futures Works Global logo
Futures Works Global Human Resources, Staffing & Recruiting SME https://futures.works/
11 - 50 Employees
About Futures Works Global
We're redefining the recruitment industry by blending the best elements of job boards, and traditional recruitment, all while eliminating the drawbacks typically associated with the hiring process. We are a team of dedicated professionals, committed to facilitating a seamless connection between job-seekers and employers. Here's how Futures.Works. does that: Jobs from Clients: We receive job opportunities directly from global companies. As your career consultants, we handpick roles that align perfectly with your skills, interests, and ambitions. Best Opportunities for Candidates: We prioritize your career growth. Offering you a curated selection of promising opportunities, we make sure every role aligns with your personal and professional goals. Direct Client Interaction: Breaking away from traditional recruitment practices, we work in a shared back end where the client receives your application directly. This fosters a greater understanding and builds mutual trust, deleting blockers. Your Recruitment Buddy: We're not just a platform; we're your personal guide throughout the recruitment journey. Offering tips, tricks, and preparation advice, we ensure you're well-prepared for every step. We help you negotiate the best deal. We keep the process on track and provide guidance when needed. We're not pushy, and we're not here to sell; we're here to assist you in finding your future. With Futures.Works. we provide the speed and benefits of a job board, the direct interaction of a recruitment partner, and the personalized support of experts, minus the disadvantages. We are committed to making your job search more efficient, smoother, and more rewarding. Ready to explore a new way of working? Let's navigate your career journey together. With Futures. Works, we make work, work for you. Questions? Hello@futures.works and one of our consultants will be with you soon!
See more Futures Works Global offers

Job description

Futures.Works is een internationaal platform dat zich specialiseert in IT carrieres voor ambitieuze professionals. Waarbij jouw recruiter niet pushy is, maar fungeert als jouw coach, jouw proces gaande houdt, en jouw belangen van A tot Z vertegenwoordigt.

Wij werken samen met onze klanten in hetzelfde systeem, jouw sollicitatie zal meteen gezien worden door de klant.


Ben je iemand die graag dieper in applicaties duikt en verder denkt dan alleen het oplossen van incidenten? Er is een vacature binnen een IT-supportteam dat deel uitmaakt van de afdeling Service & Support. Dit team, gevestigd op een hoofdkantoor waar een hechte en open cultuur heerst, bestaat uit vier medewerkers en een teamleider. Ze zijn op zoek naar iemand die klantgericht is, sterk in communicatie, en ervaring heeft met troubleshooting en zelfstandig werken.

De taken van deze rol omvatten:
- Fungeren als een 2e-lijns supportteam dat verantwoordelijk is voor Incident Management, Problem Management, Escalation Management en het aansturen van externe dienstverleners.
- Dienen als eerste contactpunt voor collega's in distributiecentra voor IT-ondersteuning.
- Coördineren van IT-opleveringen voor nieuwe en gerenoveerde vestigingen.
- Deelnemen aan diverse IT-projecten, waaronder het testen en implementeren van nieuwe hardware en software.
- Fungeren als het primaire IT-contact voor management en externe dienstverleners.
- Zorgen voor een efficiënte en klantgerichte afhandeling van incidenten, escalaties en serviceverzoeken.
- Nauwkeurig registreren en documenteren van meldingen.
- Deelnemen aan projecten gerelateerd aan filiaalautomatisering.
- Proactief werken aan het verbeteren van de dienstverlening en kennis delen met collega's.
- Evalueren van de implementatie van derdelijns activiteiten binnen het team.

Vereisten voor de kandidaat zijn:
- MBO+/HBO werk- en denkniveau.
- Vermogen om diepgaand onderzoek te doen naar applicaties en incidentoorzaken.
- Kwaliteitsbewustzijn en het vermogen om zakelijke behoeften te herkennen en erop te reageren.
- Kennis van ITIL-processen.
- Sterke prioriteitsstelling en klantgerichtheid.
- Aanpassingsvermogen in een dynamische omgeving.

Wat het bedrijf biedt:
- Deel uitmaken van een divers en hecht team dat resultaatgericht is.
- Een uitdagende rol met veel verantwoordelijkheid in een groeiende omgeving.
- Goede arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden, zowel nationaal als internationaal.

Meer weten? Chat met delivery consultant Patrick via:

https://www.linkedin.com/in/fu...

Required profile

Experience

Level of experience: Mid-level (2-5 years)
Industry :
Human Resources, Staffing & Recruiting
Spoken language(s):
Dutch
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Incident ManagementCustomer CentricityAttitude ControlProject ManagementProblem ManagementITIL Security Management

Other Skills

  • Verbal Communication Skills
  • Troubleshooting (Problem Solving)
Are you interested?

Store Manager Related jobs

See more Store Manager jobs