Experience in programming (.NET, C#, Java), Knowledge of Altitude uCi 7.5 and 8.
Key responsabilities:
Developing IVR systems
Configuring Contact Center platforms
Integrating Altitude with Salesforce
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Kapres Technology posee una cultura de consultoría, basada en la experiencia, pragmatismo y sentido común.
Nuestra gran dedicación, capacidad de innovación y calidad de servicios durante más de 20 años de experiencia nos ha permitido convertirnos en un referente en soluciones TIC.
La excelencia en el trato y en los servicios al cliente está basada en un gran equipo de profesionales especializados en cada una de las ramas de trabajo, actualizados en las últimas novedades y cuya meta es siempre la satisfacción de nuestro principal activo: Nuestro Equipo Humano y Nuestros Clientes
Desde Kapres Technology estamos buscando un Perfil de Consultor/Analista Programador/Ingeniero Software Altitude , para un importante cliente en Madrid.
Experiencia en:
Programación en .NET, C# o Java para la creación de Servicios Windows y desarrollos ajustados a las necesidades del cliente y su Contact Center.
Desarrollo Altitude uCi 7.5 y Altitude uCi 8 (IVR, routing y script de agente CTI).
Implementación de IVR.
Optimización de flujos IVR y routing multicanal (telefonía, email, chat).
Configuración e instalación de sistemas de Contact Center en plataforma de sistemas Altitude v8.
Lenguaje de scripting ASL.
Creación de scripting para campañas de telemarketing en entorno de desarrollo Altitude.
Desarrollo procesos PL/SQL y Transact SQL.
Integración de Altitude con Salesforce mediante API y Web Services.
Asistencia técnica.
Administración básica de SQL Server y Oracle.
Elaboración de Documentación Técnica.
Consultoría, asesoramiento técnico, impartición de formaciones en diferentes clientes.
Auditoría/Troubleshooting de campañas emisión.
Horario de oficina con jornada intensiva los viernes. Jornada intensiva en verano, depende del proyecto. Flexibilidad horaria.
Actualmente, 100% teletrabajo. Cuando la situación lo permita, modelo mixto.
Ofrecemos contrato indefinido.
Required profile
Experience
Spoken language(s):
Spanish
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