Offer summary

Qualifications:

Strong communication skills in both written and verbal forms., Experience in customer support and operational tasks., Ability to prioritize and organize multiple tasks efficiently., Familiarity with tools for project management and communication..

Key responsibilities:

Manage customer communication and support inquiries via email and other platforms.

Organize and streamline operational processes and internal reviews.

Prepare reports and documentation for internal use and ensure deadlines are met.

Assist with technical issues, manage contracts, and handle financial inquiries.

Job description

Wir suchen neue Mitarbeiter*innen (m/w/d), die unser Erschaffe dich neu remote Team bei vielerlei Aufgaben unterstützen.

Wer wir sind

Erschaffe dich neu - unsere Vision:

Create better people to create a better world.

Mit über 50 Millionen erreichten Menschen, unserem transformativen Coaching-Programm und einer stetig wachsenden Community gehören wir zu den bedeutendsten Playern im deutschsprachigen Coachingmarkt. Damit wir weiter wachsen und gleichzeitig unseren Klienten den besten Service bieten können, suchen wir dich.

Deine Mission

Du wirst zur zentralen Schaltstelle. Als Support- und Organisationsprofi hältst du uns den Rücken frei – in der Kundenkommunikation, im Tagesgeschäft und bei allen operativen Themen. Du sorgst dafür, dass nichts liegen bleibt, alles reibungslos läuft und jede:r weiß, was zu tun ist.

Dein Lebenslauf und eine Testaufgabe ist alles was wir im ersten Step von dir benötigen:

Deine Aufgabe:

Teil 1: Priorisieren & Kommunizieren

Du erhältst 10 Support-E-Mails von Kund:innen. Deine Aufgabe:

Ordne die E-Mails nach Priorität: hoch, mittel, niedrig
Sortiere sie in sinnvolle Kategorien (z. B. „Zahlung“, „Produkt“, „Technik“)
Verfasse zu jeder E-Mail eine professionelle, empathische und lösungsorientierte Antwort

Die Testmails findest du unter folgendem Link -> Klicke hier

Teil 2: Organisieren & Systeme schaffen

Jeden Monat findet am 3. Freitag unsere interne Monatsreview statt. Dabei müssen mehrere Teammitglieder ihre Zahlen liefern, Berichte vorbereiten und Fristen eingehalten werden.
Erstelle ein System oder Ablaufplan, mit dem du sicherstellst, dass: