Offer summary

Qualifications:

Minimum of 2 years experience in telemarketing, sales, or customer service., Intermediate English proficiency and strong communication skills., Technical education in sales, tourism, or related fields is preferred., Proficient in CRM systems and Microsoft Excel at an intermediate level..

Key responsibilities:

Handle incoming calls and provide detailed information about the company's services.

Apply persuasive sales techniques to close reservations and manage payments.

Record customer interactions in the database and CRM system.

Follow up with clients regarding payments, cancellations, and potential customers.

Job description

Este es un puesto de trabajo remoto.

En Oberstaff, contratamos profesionales altamente calificados en América Latina y los asignamos a trabajar de forma remota a tiempo completo con empresas de todo el mundo. Nuestro proceso de selección garantiza talento especializado y alineado con las necesidades de cada negocio, permitiendo a nuestros clientes fortalecer sus equipos con profesionales eficientes, comprometidos y preparados para impulsar su crecimiento.

Nuestro cliente es una empresa con 13 años de existencia en la industria de cruceros en Puerto Rico. El horario de operaciones es 8:00 a 17:00 de Lunes a Sábado, en horario de Puerto Rico. Nos han pedido encontrar a un profesional en Telemarketing.

¿Tienes experiencia en ventas telefónicas y atención al cliente? Nos encontramos en la busqueda de un Telemarketing para gestionar reservas y concretar ventas por llamada. Si dominas CRM, manejo de objeciones y tienes inglés intermedio, ¡postúlate ahora!

Entre sus funciones tendrá:

Atender llamadas entrantes, brindando información detallada sobre los servicios de la empresa. Aplicar técnicas de venta persuasivas
para cerrar reservas y gestionar pagos.
Registrar la interacción con el cliente en la base de datos y CRM.
Gestionar reservas y actualizaciones en el sistema de reservas.
Dar seguimiento a clientes en pagos por cuotas, cancelaciones y clientes potenciales.
Resolver objeciones y manejar clientes molestos con empatía y profesionalismo.
Usar la plataforma 3CX para llamadas y comunicación interna.
Utilizar Excel para gestionar bases de datos y análisis de ventas.

Requirements

Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, de Lunes a Sábado de 8:00am a 5:00pm, hora de Puerto Rico, con una hora de descanso.
Disponer de computadora con headset y conexión a internet de 100 Mbps.
Experiencia mínima de 2 años en procesos de telemarketing, ventas o atención al cliente (excluyente).
Nivel educativo medio o estudios técnicos en ventas, turismo o áreas afines.
Capacidad de trabajar bajo presión y múltiples tareas en simultáneo.
Dominio de técnicas de ventas y negociación.
Experiencia en el uso de Microsoft Office, con especial importancia de manejo de Excel Nivel Intermedio, atención telefónica, mensajería, correo electrónico, con rapidez y eficiencia.
Inglés Intermedio.
Alto sentido de responsabilidad, manejo de objeciones y meticuloso.
Deseable sexo femenino, no excluyente.
Excelente dicción y ortografía.

Benefits

Horario totalmente remoto.
Independencia de ubicación.
Contrato de servicios profesionales (por cuenta propia) con paga fija mensual.
Paga en dólares USD a través de PayPal.
Sumarte a una empresa en constante crecimiento, con un excelente clima de trabajo, posibilidades de desarrollo profesional.