Analista de Customer Sucess Junior

JOB DESCRIPTION

🚀 A Branddi está crescendo e queremos você no nosso time! 🚀

Buscamos uma pessoa estratégica e analítica, apaixonada por gerar resultados excepcionais para nossos clientes. Se você tem facilidade em criar conexões, gosta de desafios e sabe se comunicar de forma clara e eficaz, essa oportunidade é para você!

O que você vai encontrar ao fazer parte da Branddi:

Startup em constante evolução: Aqui, cada dia é uma nova oportunidade de aprender e crescer!

Ambiente colaborativo e acolhedor: Valorizamos e incentivamos novas ideias. Sua contribuição é essencial para nós!

Espaço para inovação: Buscamos sempre melhorar nossos processos e fluxos, e contamos com você para ajudar nesse processo de aprimoramento.

Integração entre áreas: Em nosso time, todos se conectam e colaboram, criando um ambiente dinâmico e alinhado.

Flexibilidade: Trabalhe de onde se sentir mais confortável com o nosso modelo de home office e participe de reuniões de alinhamento para manter todos conectados.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

→ Foco nos casos de concorrência desleal ligados a compra de palavras-chave de concorrentes no google através de anúncios de links patrocinados;

→ Análise de relatórios de Data Studio / Google Ads / Google Analytics;

→ Agendamento e realizações de reuniões;

→ Atendimento ao cliente via ligação, e-mail/whatsapp;

→ Apresentação de resultados ao cliente focado em visibilidade constante;

→ Treinamento do processo e ferramentas para clientes;

→ Onboarding de novos clientes;

→ Reversão de churn;

→ Aplicação e mensuração do NPS;

→ Realização de Up-Sell e Cross-Sell.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

→ Experiência prévia na área de Customer Sucess ou atendimento ao cliente;

→ Cursando ou formado em Marketing, ADM, comercial ou área correlatas;

→ Conhecimento em Google Ads ou tráfego pago;

→ Detalhista;

→ Experiência no mercado B2B;

→ Pacote office completo avançado (principalmente Excel);

→ Interpretação analítica de dados;

→ Conhecimento de técnicas de vendas BANT, SPIN, Social Selling;

→ Habilidade com pessoas e facilidade em relacionamento interpessoal;

→ Senso de dono, Resiliência, Proatividade;

→ Ter estrutura montada para Home office.

ADDITIONAL INFORMATION

💻 Home Office

📃Contrato PJ

💵Remuneração: R$2.000,00 + variável

Já pensou trabalhar em uma empresa jovem, inovadora e com visão estratégica?

A Branddi é uma empresa fundada em 2021, com o propósito de oferecer inteligência e inovação no monitoramento e análise de dados para campanhas digitais. Nosso foco está em proteger marcas e otimizar sua presença online, garantindo que nossas soluções ajudem nossos clientes a crescer de forma sustentável e segura.

Nossa solução é completa para proteger as maiores marcas do Brasil e do mundo. Identificamos e combatemos práticas de concorrência desleal, pirataria e qualquer abuso de marca em todas as plataformas digitais do mundo.

Acreditamos no poder da inteligência de mídia para proteger as marcas nos principais canais digitais

Pensada para atender as necessidades específicas de cada cliente, com uma tecnologia própria que evolui constantemente. Além disso, nosso time é composto por especialistas que não só analisam os dados, mas também orientam nossos clientes com estratégias para melhorar seu posicionamento digital.

Ao fazer parte do nosso time, você trabalhará em um ambiente focado na análise de dados, acompanhamento de métricas de performance e geração de insights. Aqui, cada desafio é visto como uma oportunidade de inovação, e valorizamos a colaboração entre diferentes áreas para entregar os melhores resultados aos nossos clientes.

Se você se identifica com nossa cultura, paixão por tecnologia e visão estratégica de crescimento, confira nossas vagas e venha fazer parte do time Branddi!