Stage – Assistant Support & Chat Commercial

This is a remote position.

Stage – Assistant Support & Chat Commercial

Localisation : Télétravail / France

Type de contrat : Stage (4 à 6 mois)

Disponibilité : Dès que possible

À propos de Flipr

Flipr est une entreprise spécialisée dans les solutions intelligentes pour la gestion des piscines. Nos produits, notamment le Flipr AnalysR 3 Plus, permettent aux propriétaires de piscines de surveiller la qualité de leur eau en temps réel via notre site flipr.shop. Nous vendons exclusivement en B2C et mettons en œuvre une stratégie digitale avancée pour l'acquisition et la fidélisation de nos clients.

Missions

Nous recherchons des stagiaires pour assurer la gestion du chat commercial et accompagner les visiteurs dans leur parcours d’achat. Vous serez en première ligne pour répondre aux questions des prospects et clients, les conseiller sur les produits et les orienter vers la meilleure solution en fonction de leurs besoins.

Responsabilités

• Gestion du chat en ligne
  
  • Répondre aux questions des visiteurs en temps réel via notre outil de chat
    
  • Conseiller et orienter les prospects vers les produits adaptés
    
  • Assurer un suivi et relancer les visiteurs intéressés
    
• Accompagnement et conversion des prospects
  
  • Comprendre les besoins des clients et recommander les bonnes solutions
    
  • Gérer les objections et apporter des réponses précises et rassurantes
    
  • Encourager la finalisation des achats et maximiser le taux de conversion
    
• Suivi et reporting
  
  • Suivre les interactions clients et identifier les questions récurrentes
    
  • Partager les retours clients avec les équipes marketing et support
    
  • Proposer des améliorations pour optimiser l’expérience utilisateur
    

Profil recherché

• Étudiant(e) en commerce, marketing, communication ou relation client
  
• À l’aise avec les outils digitaux et les plateformes de chat en ligne
  
• Excellente capacité de communication écrite et orthographe irréprochable
  
• Bonne compréhension des besoins clients et sens du service
  
• Esprit commercial avec une approche orientée conversion et satisfaction
  
• Capacité à travailler en autonomie tout en étant en lien avec l’équipe
  

Pourquoi rejoindre Flipr

• Une expérience terrain en relation client et conversion digitale
  
• Un environnement e-commerce innovant
  
• Un rôle clé dans l’accompagnement des prospects
  
• Possibilité de télétravail
  

Candidature