Offer summary

Qualifications:

Previous experience in collections, negotiation, and customer service is required., Strong communication skills for active client contact and follow-up., Ability to analyze financial situations and propose personalized payment solutions., Familiarity with management tools and spreadsheet organization is essential..

Key responsabilities:

Actively contact clients to address delinquency and establish payment plans.

Negotiate payments and agreements while ensuring personalized service through various communication channels.

Monitor and document all interactions in management tools and maintain payment tracking spreadsheets.

Collaborate with other departments to ensure clients' financial situations are regularized and participate in training for negotiation techniques.

Nosso foco principal é o desenvolvimento das pessoas e da gestão de recursos humanos, a fim de otimizar os processos internos, aumentar a produtividade e, consequentemente, os resultados financeiros da empresa. Nossa equipe de profissionais altamente qualificados e experientes trabalha de forma personalizada, identificando as necessidades de cada empresa e propondo soluções inovadoras e práticas. Oferecemos serviços como treinamentos e capacitações para líderes e equipes, diagnósticos de clima organizacional, planejamento estratégico de recursos humanos, implantação de políticas e práticas de gestão de pessoas, entre outros. Com nosso conselho de gestão em pessoas, os sócios têm acesso a uma visão mais ampla e estratégica do negócio, identificando oportunidades de melhoria e potencializando seus resultados financeiros. Trabalhamos em conjunto com a equipe de gestão, fornecendo suporte e orientação para a tomada de decisões estratégicas. Além disso, nossos serviços de consultoria em recursos humanos e gestão de pessoas trazem um impacto direto no aumento da produtividade e eficiência da empresa, o que se traduz em maior lucratividade e ganhos financeiros para os sócios. Não perca a oportunidade de investir em uma consultoria de recursos humanos e conselho de gestão em pessoas que oferece todos os benefícios para os sócios, incluindo o aumento de ganhos financeiros. Entre em contato conosco e saiba mais sobre nossos serviços! https://jobs.quickin.io/rmaish - Nossas Vagas

Job description

Na Connect For People, acreditamos em conectar talentos com oportunidades que vão além do convencional. Somos mais do que uma agência de recrutamento e seleção; somos impulsionadores de sonhos e valores. Atualmente, estamos em busca de um Assistente de Cobrança Operacional para integrar o time de um dos nossos clientes especialista em Marketing Digital e Mentorias High Ticket

Em seu dia a dia você será responsável por:

Experiência anterior com cobrança, negociação e atendimento ao cliente.

Fazer contato ativo com clientes para tratar situações de inadimplência, definindo planos de pagamento de acordo com a situação financeira do cliente.

Negociar pagamentos, acordos e parcelamentos, buscando a melhor solução.

Manter follow-up com clientes garantindo um atendimento personalizado via chat, e-mail, ou outros canais de comunicação.

Registrar e monitorar todas as interações em ferramentas de gestão.

Manter organização e alimentar planilhas de acompanhamento de pagamentos, garantindo o controle das informações.

Realizar follow-up com os clientes para garantir a realização do pagamento.

Identificar objeções e oferecer soluções personalizadas para facilitar a conversão, otimizando os processos de cobrança.

Analisar e propor soluções para pagamentos não concluídos.

Trabalhar em conjunto com outras áreas como sucesso do cliente, de forma a garantir que os clientes estejam com sua situação financeira com a empresa regularizada;

Participar de reuniões e treinamentos para aprimorar técnicas de negociação.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de cobranças e recuperação de vendas.

Acompanhar e controlar os indicadores, com foco em alcançar as metas de recuperação de vendas e inadimplência estabelecidas pela empresa.

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