CX | Vaga para trabalho remoto

Descrição:
Buscamos um profissional apaixonado por experiência do cliente! Se você tem olhar estratégico,
empatia e habilidade para resolver desafios, essa vaga é para você. ?

O que esperamos de você:

? Atendimento humanizado
? Análise e otimização da jornada do cliente
? Colaboração com times internos

Suas principais responsabilidades serão:

• Desenvolvimento de Casos de Sucesso: Identificar histórias inspiradoras de alunos que obtiveram resultados significativos com os cursos da RegLife. Documentar e divulgar esses casos por meio de vídeos, artigos, depoimentos e eventos.
• Gestão de Depoimentos e Advocacia de Marca: Coletar e publicar depoimentos autênticos de alunos para fortalecer a credibilidade da marca. Engajar clientes satisfeitos para que se tornem defensores ativos da RegLife, promovendo a escola em redes sociais, eventos e comunidades.
• Coordenação de Brindes e Premiações: Criar e gerenciar programas de recompensas, incluindo brindes, prêmios e experiências exclusivas para clientes engajados. Garantir que os programas estejam alinhados aos valores da marca e gerem retorno tangível, como aumento na fidelização ou taxa de recompra.
• Promoção da Cultura da Marca e do Produto: Atuar como embaixador interno e externo da cultura e dos valores da RegLife, garantindo que a experiência dos clientes reflita esses princípios. Desenvolver estratégias para reforçar a identificação dos clientes com a marca e seus produtos.
• Engajamento e Retenção de Alunos: Monitorar a interação dos clientes com os produtos da RegLife e implementar ações para aumentar a taxa de engajamento. Criar estratégias para estimular a renovação de contratos e a compra de novos cursos.
  
  

  O que oferecemos:

  Modelo de trabalho 100% home office

  Treinamentos constantes

  Apoio para cursos que promovam o seu desenvolvimento

  Bônus no final do ano referente a metas

  Descanso remunerado

  Gympass