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Auxiliar de Suporte

Remote:

Full Remote

Work from:

Brazil

Offer summary

Qualifications:

Experience in customer service/support., Good oral and written communication., Flexible problem-solving skills..

Key responsabilities:

Customer service via email and chat.
Analyze and resolve simple problems.

Frenet https://www.frenet.com.br

51 - 200 Employees

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Job description

Estamos buscando um(a) Auxiliar de Suporte para fazer parte do nosso time! Se você é apaixonado(a) por relacionamento com o cliente e resolução de problemas, venha descomplicar o frete com a gente!

O que você irá fazer:

Atendimento ao cliente por e-mail, chat e demais canais adotados pela empresa

Análise e resolução de problemas simples

Encaminhamento de problemas complexos para os setores responsáveis

Contribuir com sugestões de melhorias dos processos e produtos, visando melhorar a execução das atividades dos atendentes e também a experiência dos clientes

O que você precisa ter/ser:

Experiência com atendimento ao cliente/suporte técnico

Boa comunicação oral e escrita

Flexibilidade para lidar com diversas situações

Capacidade para conduzir situações sob a perspectiva do cliente

Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade e respeito às diferenças

Será um diferencial:

Experiência com e-commerce

Experiência com atendimento ao cliente via Chat/WhatsApp

Conhecimento em SalesForce

Horário de trabalho:

Segunda-feira a sexta-feira das 09:00 às 18:30