Job description

Quem somos nós…

Somos a Fiabilité e desde 2016 atuamos no mercado de tecnologia de dados aplicando nossa expertise em negócios presentes em 10 estados brasileiros.
O nosso portfólio de serviços oferece aos nossos clientes soluções efetivas para tomada de decisões estratégicas, maior controle e rentabilização dos meios de pagamentos e redução dos riscos das operações.

Vamos juntos explorar um universo de soluções para ir além!

Estamos esperando por você!

Perfil da Vaga:

- Informar os principais requisitos (técnicos e comportamentais) necessários para esta posição.
- Conhecimento e alguma experiência com atendimento ao cliente;
- Bom relacionamento interpessoal, proatividade, comunicação, organização, agilidade, cordialidade.
- Boa fluência verbal, escrita; Disposição em auxiliar na resolução de conflitos;

Atividades a Desempenhar:

- Atender com organização a recepção de novas demandas, realizando no primeiro atendimento, a triagem e direcionamento para nível 2.
- Administrar reclamações, sugestões e questionamentos (primeiro atendimento, suporte e direcionamentos) e reportar/direcionar.
- Manter atualizados os meios de comunicação interna.
- Identificar dificuldades dos clientes sugerir melhorias e reportar.
- Acompanhamento os indicadores de qualidade, alinhamento de processos internos e conexão com outras áreas.

Informações Importantes:

- Modelo de trabalho Remoto
- Necessário residir no Rio de Janeiro ou São Paulo.
- Modelo de Contrato Estágio

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