Business Process Consultant*

Du möchtest aktiv etwas bewegen, Prozesse optimieren und Kunden mit innovativen Lösungen begeistern? Dann bist Du bei Evora genau richtig! Du unterstützt unsere Kunden dabei, Geschäftsprozesse zu analysieren, zu verbessern und erfolgreich umzusetzen. Mit Deinem Know-how leitest Du die Workshops beim Kunden, schulst sie und führst Projekte gemeinsam mit dem Team zum Erfolg.

 

Deine Aufgaben:

• Du agierst als zentrale Ansprechperson und treibst die Entwicklung und Umsetzung von Projekten maßgeblich voran.
• Du analysierst bestehende Geschäftsprozesse, findest Verbesserungspotenziale und entwickelst passgenaue Lösungen.
• Du pflegst enge Beziehungen zu unseren Kunden und Stakeholdern, damit alle Anforderungen erfüllt und Erwartungen übertroffen werden.
• Du arbeitest eng mit Kunden zusammen, um detaillierte geschäftliche, funktionale und technische Anforderungen sowie Akzeptanzkriterien zu erarbeiten und zu dokumentieren. Dabei stellst du sicher, dass alle damit verbundenen Aktivitäten mit einem Fokus auf Kundenzufriedenheit und Qualität durchgeführt werden.
• In Discovery-Workshops identifizierst Du Bedürfnisse, erstellst Anforderungen und gestaltest Workflows, die perfekt auf die jeweilige Architektur abgestimmt sind.
• Du erstellst Schulungsmaterialien, trainierst unsere Kunden und befähigst sie, ServiceNow selbstständig und erfolgreich zu nutzen.
• Deine Expertise setzt Du auch ein, um Testpläne und Umsetzungsstrategien zu entwickeln.
• Gemeinsam mit dem Team trägst Du zu regelmäßigen Statusberichten bei und bringst Dich bei strategischen Initiativen ein, die unseren Ansatz weiterentwickeln.

 

• Ein abgeschlossenes Studium im informationstechnischen Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
• Nachweisliche Erfahrung im Bereich ServiceNow – idealerweise mit Fokus auf     Geschäftsprozessoptimierung.
• Kenntnisse in der Anwendung von ServiceNow-Prozessen (z. B. CSM, FSM) und die Bereitschaft, Neues zu lernen.
• Freude daran, komplexe Sachverhalte klar zu dokumentieren, visuell darzustellen und     lösungsorientiert zu arbeiten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, um mit Stakeholdern auf Augenhöhe zu sprechen.
• Die Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu managen, ohne den Überblick zu verlieren.
• Reisebereitschaft von 30-50%, um unsere Kunden nach Bedarf auch vor Ort zu unterstützen.

 

Nice-to-have:

• Zertifizierungen wie ServiceNow Certified System Administrator (CSA) oder Certified     Implementation Specialist (CIS).
• Erfahrung mit FSM Lösungen (z.B. SAP FSM, SFS, FSE,..)
• Erfahrung in der Konfiguration und Implementierung der ServiceNow-Plattform.
• Starke Projektmanagement-Fähigkeiten, um Zeitpläne zu koordinieren und Fortschritte zu überwachen.

Bei uns erwartet dich nicht nur ein Job, sondern eine werteorientierte Zusammenarbeit in einem globalen Team. Wir leben und fördern unsere selbstbestimmten Core Values Collaboration, Happiness, Trust, Commitment, Evolution und Entrepreneurship.

Was wir Dir abseits vom Standard anbieten:

• Deine mentale Gesundheit liegt uns am Herzen! Deshalb bieten wir dir Zugang und Unterstützung zu allen mental health bezogenen Themen durch unsere Kooperation mit nilo.health. Von Präventionsangeboten bis hin zur Akutbetreuung - wir sind für dich da.
• Flexibilität ist uns wichtig! Mit einem Remote Arbeitsvertrag kannst du bequem von zu Hause aus arbeiten. Wir unterstützen dich auch bei der Ausstattung deines Home-Office Arbeitsplatzes, damit du dich optimal entfalten kannst.
• Vereinbarkeit von Job & Privatleben! Neben flexiblen Arbeitszeiten, bieten wir zusätzliche Kind-Krankheitstage an, um dir familiäre Herausforderungen wie die Kinderbetreuung zu erleichtern. 
• Wir investieren in deine Weiterbildung! Mit einem jährlichen Budget hast du die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Nutze diese Chance, um neue Fähigkeiten zu erlernen und dich kontinuierlich zu verbessern.
• Bei uns wird Teamarbeit großgeschrieben! Neben Gesundheitszuschüssen bieten wir dir auch Team-interne Wertschätzungstools, um deine Leistungen zu würdigen. Zudem erwarten dich spannende Veranstaltungen wie unsere Internationale Co-Working Week, Sommerfest, Weihnachtsfeier und Team-Co Workings.
• Wir stehen für Gelebte Chancengleichheit! Bei uns sind alle willkommen, unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder Lebenshintergrund. In Initiativen wie unserem Evora-Women-Call geben wir den Raum, spezifische Themen direkt und ohne Umwege ans Management zu bringen. 
• Wir belohnen deinen Erfolg! Nach Abschluss deiner Probezeit stehen dir verschiedene Optionen wie Firmenwagen, Firmenrad oder Bahncard zur Verfügung. Zudem bieten wir eine gehaltsbezogene Beteiligung an den Unternehmenszielen und -erfolgen.

Evora ist ein innovativer Softwarehersteller und IT-Dienstleister. Wir sind menschenorientiert, agil, flexibel und global vernetzt: Mit unseren Teams weltweit setzen wir anspruchsvolle Kundenprojekte um und legen dabei großen Wert auf Teamkultur, Core Values, Diversity und Sustainability. 
Als Arbeitgeber wurde Evora mehrfach ausgezeichnet: in Deutschland im Jahr 2023 bereits zum vierten Mal in Folge als Great Place To Work sowie seit vielen Jahren als Top-Arbeitgeber auf Kununu. 
Durch die Nutzung modernster Technologien von SAP und ServiceNow bieten wir unseren Kunden integrierte Lösungen für Asset Management, Field Service Management und mehr. Als Teil der Allgeier Gruppe gehören wir zu den führenden IT-Service Unternehmen Deutschlands.

Bist du bereit, ein Evorian zu werden und von unseren einzigartigen Benefits zu profitieren? Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.