Offer summary

Qualifications:

Completed training in IT or equivalent qualifications., Experience in customer service and technical support., Knowledge in software and hardware diagnostics., Excellent communication skills, approachable attitude..

Key responsabilities:

Serve as the first point of contact for clients at OFIT Store.

Assist users with inquiries regarding products and services.

Job description

About The Job

Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication OFIT

80 - 100 %

Ce à quoi tu peux contribuer

Assumer le rôle de premier interlocuteur pour les clients de l'OFIT Store et garantir un service de conseil professionnel et aimable
Aider les utilisateurs en cas de questions sur nos produits et prestations
Poser des diagnostics et résoudre des problèmes liés aux logiciels et au matériel informatique
Assurer l'exécution du processus d'échange des ordinateurs clients
Garantir le bon fonctionnement de l'OFIT Store et exécuter des mandats d'installation dans l'agglomération de Berne

Ce qui te rend unique

Formation achevée dans le domaine informatique ou qualification équivalente
Expérience dans le service à la clientèle et l'assistance technique
Connaissances en matière de diagnostics relatifs aux logiciels et au matériel informatique
Excellentes compétences en communication, attitude ouverte et aimable
Capacité à travailler sous pression et à résoudre rapidement les problèmes
Connaissance active de deux langues officielles

En quelques mots

Tu as envie d'être le premier interlocuteur de nos clients dans les OFIT Stores et d'assurer la résolution des dérangements liés au matériel informatique et aux logiciels ? Dans le cadre de ta fonction, tu échangeras directement avec les clients et contribueras à ce qu'ils bénéficient de solutions informatiques sûres et fiables.

Combien d'(OF)IT as-tu en toi?

Nous, l'Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication (OFIT), sommes un office agile et tourné vers l'avenir. Chez nous, des esprits curieux, des personnes ambitieuses et innovantes développent diverses solutions numériques pour la Suisse. Nous soutenons et encourageons le travail mobile et indépendant du lieu. Les membres de nos équipes peuvent ainsi organiser leur travail de manière flexible et individuelle dans toute la mesure du possible – pour concilier famille et travail. En outre, nous entretenons une culture du tutoiement et promouvons ton avenir au sein de l'OFIT avec notre vaste offre de formations et de cours de perfectionnement.

Ce que nous offrons

Travailler pour la SuisseNous nous engageons pour le succès du modèle suisse et pour le bien-être de la population.

La diversité au quotidienNous veillons à l'égalité des chances, qui nous permet de déployer nos compétences et d'exprimer des points de vue différents.

Santé au travailNous assistons et conseillons nos collaboratrices et collaborateurs pour toutes les questions liées à la santé physique ou psychique.

Informations complémentaires

Nous te prions de postuler via notre système de gestion des candidatures. Pour ce faire, il te suffit de cliquer sur «Pour postuler».

Pour ce poste, nous ne prenons pas en considération les agences de placement.

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