UN·E CHARGÉ·E DE COLLECTE 360° AVEC UNE MAJEURE FACE-À-FACE FRANCE

Créée en 1979, Action contre la Faim est une organisation non gouvernementale internationale qui lutte contre la faim dans le monde. Sa charte des principes humanitaires - indépendance, neutralité, non-discrimination, accès libre et direct aux victimes, professionnalisme, transparence - fonde son identité depuis plus de 40 ans. Sa mission est de sauver des vies en éliminant la faim par la prévention, la détection et le traitement de la sous-nutrition, en particulier pendant et après les situations d'urgence liées aux conflits et aux catastrophes naturelles. Action contre la Faim coordonne ses programmes autour de 5 domaines d'activités : Nutrition et Santé - Santé Mentale, Soutien Psychosocial et Protection - Sécurité Alimentaire et Moyens d'Existence - Eau, Assainissement et Hygiène - Plaidoyer. En 2022, Action contre la Faim est venue en aide à plus de 28 millions de personnes dans 46 pays à travers le monde. www.actioncontrelafaim.org


Sous la supervision de la Responsable du Pôle Marketing Direct, vous aurez pour rôle d'assurer le déploiement de la stratégie et du plan d'action Marketing Direct (Face-à-Face) afin de développer les ressources privées d'ACF auprès de donateurs particuliers (fidélisation et prospection).
Plus précisément, vos missions seront les suivantes :
Assurer la mise en oeuvre et le suivi des résultats du plan d'action Face-à-Face.
Gérer la mise en oeuvre opérationnelle des campagnes de collecte de fonds auprès des donateurs réguliers en Face-à-Face : street marketing, sites privés, porte-à-porte et suivi du cycle relationnel via le télémarketing (upgrade, welcome call), mailing (anniversaire) et emailing, en collaboration avec les autres chargés de marketing du pôle.
Assurer la cohérence des messages et la planification des campagnes en lien avec le calendrier transversal du Département Communication & Développement.
Collecter les informations nécessaires à la réalisation des campagnes marketing (sources internes/externes).
Assurer le suivi qualitatif et quantitatif des campagnes Face-à-Face.
Contribuer au suivi du budget des campagnes Face-à-Face en soutien à la Responsable de Pôle Collecte - Pôle Marketing Direct.
Organiser des points de suivi réguliers (comités de pilotage, points téléphoniques, etc.) et exceptionnels avec les agences et prestataires. En amont de ces réunions, préparer les ordres du jour, les documents utiles et veiller à la rédaction des comptes rendus de réunions et worklists.
Superviser, avec l'aide de l'assistant·e collecte, la réalisation des visites mystères, ainsi que les écoutes téléphoniques régulières afin d'évaluer la qualité du discours des prestataires.
Participer à la définition de la stratégie marketing direct globale et au développement/optimisation de nouveaux leviers.
Contribuer à l'élaboration de la stratégie et du plan d'action marketing Face-à-Face en assurant la cohérence avec les autres canaux (papier, web, télémarketing...) et en formulant des recommandations basées sur les résultats et analyses des campagnes.
Participer à l'élaboration du budget sous la supervision de la Responsable de Pôle Collecte - Pôle Marketing Direct.


Titulaire d'une formation Bac+3 en commerce ou marketing, vous avez idéalement une première expérience dans le secteur associatif, et plus spécifiquement dans le pilotage de campagnes de fundraising.
Votre bonne connaissance du secteur associatif et de ses enjeux vous permettra d'être rapidement opérationnel·le.
Vous maîtrisez l'utilisation et la compréhension de la segmentation marketing (donateurs papier, donateurs web, etc.). Vous savez également analyser les résultats marketing et produire des recommandations.
Doté·e d'un excellent relationnel, vous aimez le travail en équipe et saurez être force de proposition pour répondre au mieux aux besoins du service.
Vous êtes également reconnu·e pour vos qualités d'analyse et vos compétences en gestion de bases de données.

Conditions d'emploi

Statut : Cadre intégré- CDD-  6 mois
Lieu : Ile-de-France
Rémunération:De 37K à 44Keuros bruts annuels sur 13 mois selon expérience
Avantages:21 jours de RTT
Couverture santé, prévoyance : Prise en charge à 80% par ACF
Dispositifs de maintien de salaire (maladie, maternité, paternité)
Indemnités Transport : Prise en charge à 50% du forfait entre le domicile et le lieu de travail
Indemnités Tickets-restaurant (Carte déjeuner Up): Prise en charge à 60% par l'association pour une valeur de 8euros
Ouvres sociales du CSE (chèques cadeaux, remboursement activités culturelles, ...)
Télétravail :Télétravail ouvert à tous et toutes depuis le territoire métropolitain
Il a été défini pour ce poste une présence obligatoire au siège de 4 jours par mois.
Temps de présentiels collectifs imposés / également obligatoires par l'employeur : pour les réunions et événements collectifs (jusqu'à 3 jours par mois) et 2 jours de présence obligatoire lors de votre intégration dans l'équipe
Indemnités de télétravail
Formation: Accès illimité et gratuit à la plateforme d'e-learning Talensoft
ACF s'engage pour les personnes en situation de handicap et lutte activement contre toutes les formes de discrimination
Ref : 23032832