Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?
Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.
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Vous interviendrez sur le domaine "Vie en production" (gestion courante), afin de réaliser l’analyse d’anomalie, il conviendra donc d’identifier si l’origine vient du progiciel ou du code spécifique du client. Dans le cadre d’une anomalie spécifique il faudra réaliser le correctif, le tester, effectuer les remediations si nécessaire, mettre à jour la documentation associée. Dans le cadre d’une anomalie éditeur, il convient de s’assurer que la prise en charge est effectuée, que tous les éléments à l’analyse sont présent, suivre l’avancement du correctif, et le tester à réception.
Dans l’idéal le profil doit être un développeur ou paramétreur cleva. S’agissant de Gestion courante, une majeure partie de l’activité se concentre sur de l’analyse avec une charge faible sur la quantité de développement attendu en spécifique. Mais afin de pouvoir mieux traiter les anomalies il est nécessaire d’avoir des compétences en JAVA afin de pouvoir analyser le code et trouver des solutions de contournements.
Vous serez dans une Equipe de Vie en Production de 8 personnes (1 manager, 1 CP, 2 dev, 4 analystes).
La mission comporte des permanences afin d’assurer une bonne qualité de service. Celle-ci est à réaliser dans des heures ouvrées mais peut nécessiter une présence à 8h le matin.
Pour un peu plus de détails voici les principales actions de l’équipe :
- Créer de scripts SQL / utiliser des scripts déjà créés
- Gérer et maintenir le serveur de maintenance à chaud du BO
- Contrôler et organiser le Refresh hebdomadaire pour maintenir l’environnement iso prod
- Déployer les composants (Back Office, Front Office et composants Sushi)
- Simuler des traitements batch, suivre les plans batchs quotidien et traiter chaque anomalie.
- Analyser les incidents de production
- Paramétrer de 1er niveau pour le progiciel CLEVA
- Travailler en lien étroit avec la MOA et les équipes projets
- Utiliser des outils comme SQL Dev, Opcon et Filezilla
- Utiliser du progiciel Cleva pour voir / reproduire les incidents
- Utiliser de service NOW & JIRA
- Piloter des installations en prod
- Participer aux cellules de crise en cas de nécessité
- Maintenir la documentation à jour.
Une expérience Cleva est souhaitée, ou à minima connaitre le périmètre fonctionnel de l'assurance collective.
Pour la partie développement des correctifs spécifiques :
Vous devez impérativement présenter une expérience réussie en développement avec une expertise reconnue sur Java EE, Spring-batch, SOAP et API REST
La maîtrise des architectures et design de logiciels orientés objet (Architecture SOA, Eclipse, IntelliJ, Jenkins, Frameworks Spring/ hibernate, maven, TCS, Dynatrace, Kibana vous permettra de mener à bien cette mission
La mission comporte des permanences afin d’assurer une bonne qualité de service. Celle-ci est à réaliser dans des heures ouvrées mais peut nécessiter une présence à 8h le matin.
Postulez !! C'est un poste à forte valeur ajoutée !!
Ce que nous vous apportons :
Les avantages classiques :
Et nos spécificités :
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
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